Um projeto inovador projetado para apoiar a capacidade prisional em 48 locais prisionais no sul da Inglaterra conseguiu o prêmio da categoria Excelência em Serviço ao Cliente nos prestigiados prêmios de impacto IWFM 2025. O Gov Facility Services Ltd (GFSL) alcançou este sucesso criando e implementando o HIVE, um portal de relatórios que aborda um desafio crítico em relação à capacidade penitenciária após a pandemia.

Os Prêmios de Impacto IWFM mostram excelência e inovação em todo o setor de gerenciamento de instalações, com o sucesso do GFSLÏs destacando o papel vital dos serviços de instalações governamentais no suporte de serviços públicos críticos e criando impacto social positivo. Além de obter o prêmio Excelência em Serviço ao Cliente, o GFSL também recebeu nomeações em duas outras categorias celebrando a excelência em Valor Social e Equidade, Diversidade e Inclusão. Prêmio de Excelência no Serviço ao Cliente. Trabalhando em parceria com o Serviço de Prisão e Vigilância de Sua Majestade (HMPPS), a equipe de funções Workflow/DM&A do GFSL desenvolveu a solução interna de baixo custo usando o Microsoft Power BI, para abordar a falta de dados precisos e oportunos em células que estavam fora de uso.

O portal HIVE combina uma informação atualizada com uma interface fácil de usar para criar uma ferramenta eficaz para gerenciar células atuais fora de uso. Ele forneceu um instantâneo diário altamente visual e preciso do status da célula, permitindo que o HMPPS tome decisões mais informadas sobre a colocação do prisioneiro. A iniciativa galvanizou as equipes operacionais do GFSLÕ para priorizar os reparos, garantindo que as células foram trazidas de volta ao uso sem comprometer a segurança ou conformidade.

Dentro de 6 meses do lançamento do HIVEŞ em maio 2023, seu impacto positivo na capacidade celular foi claro. O número de células fora de uso foi consistentemente reduzido de 266 para abaixo de 100, representando uma redução sustentada de mais de 60%. O HIVE mostra como o GFSL, como um provedor de FM, vai além dos seus requisitos principais para ajudar o cliente a gerenciar um desafio estratégico e demonstra que o valor significativo do cliente pode ser entregue sem custos adicionais. As equipes operacionais deram feedback positivo, relatando que os dados altamente visuais suportam seu foco e criam um sentimento de orgulho e propriedade.

Mark Crocker, Diretor de Fluxo de Trabalho na GFSL, disse. Estamos honrados que a GFSL tenha sido reconhecida pelo nosso trabalho em Suporte à Capacidade Prisional. É um assunto que importa profundamente, não só para aqueles que vivem e trabalham dentro do sistema, mas também para a sociedade mais ampla que ele serve. Muito do que fazemos acontece em silêncio, mantendo espaços para um padrão seguro e decente, e encontrar maneiras de manter as coisas juntas quando as apostas são altas. Estou orgulhoso de trabalhar junto a tantos heróis silenciosos cujos esforços fazem a diferença todos os dias.

Nomeação da categoria de valor social. A nomeação do valor social celebra o programa de trabalho do prisioneiro da empresa, agora denominado CRED, que fornece aos prisioneiros experiência real no local de trabalho em tarefas de gestão de instalações, desde pintura e manutenção até renovações maiores e aprendizados. O programa cria oportunidades de emprego significativas que desenvolvem habilidades práticas ao mesmo tempo que apoiam a saúde mental e bem-estar, com os participantes observando como o envolvimento tem restaurado o auto-respeito e a crença em sua capacidade de contribuir para a sociedade.

Helena Butler, Gerente de Soluções de Justiça do GFSL Ìs, disse. Foi fantástico ser pré- listado para o prêmio Valor Social. Embora não tenha sido uma vitória na noite, espero que a nomeação em si e a atenção adicional que isso traz para o programa destaque que o trabalho de segundas oportunidades e resultados positivos podem vir de circunstâncias difíceis. O trabalho que fazemos é um crédito para todas as equipes do site em torno do nosso negócio que vão acima e além em seus papéis diariamente.

Nomeação da categoria Equidade, Diversidade e Inclusão. A nomeação de Equidade, Diversidade e Inclusão reconhece a realização do nível de confiança em deficiência 2 e a incorporação de práticas inclusivas em toda a organização. Esta iniciativa aprimora o envolvimento dos funcionários criando processos de recrutamento acessíveis, fornecendo ajustes razoáveis, e entregando treinamento de inclusão de incapacidade obrigatória, garantindo que as instalações e sistemas sejam inclusivos e adaptáveis.

Zahra Khan, líder da ED&I da GFSL ), disse. É encorajador ver o nosso compromisso com a inclusão de deficiência reconhecido. Contribuir para este trabalho tem sido uma experiência gratificante, e estou satisfeito por ver o impacto positivo que ele está tendo em toda a organização.

Alistair Watters, CEO da GFSL, adicionou. Estou incrivelmente orgulhoso de nossas equipes por conseguir essas nomeações e nossa vitória nos Prêmios de Impacto IWFM. Esses reconhecimentos refletem o nosso compromisso com a excelência, inovação e fazer a coisa certa – não só para hoje, mas para o futuro. Se estamos apoiando o sistema de justiça através de uma melhor capacidade penitenciária, ajudando os prisioneiros a construir habilidades para a reabilitação, ou criando um local de trabalho inclusivo para todos os nossos colegas, estes resultados demonstram como a gestão das instalações pode fazer uma diferença real para a sociedade.